Términos y Condiciones

1. Prestador del servicio

Traducet es una plataforma de traducción jurada operada por Eivura SL (CIF: B26588327), Avinguda de Roma 23, 43005 Tarragona, España. Las traducciones las realizan traductores jurados habilitados por el MAEC que actúan como prestadores de servicios independientes.

2. El servicio

Traducet ofrece una plataforma para solicitar, pagar y recibir traducciones juradas de documentos oficiales destinadas a su uso ante las autoridades españolas. Todas las traducciones las realizan traductores con habilitación del Ministerio de Asuntos Exteriores de España (MAEC).

3. Garantía de aceptación

Si una traducción entregada por Traducet es rechazada por una autoridad española por motivos de calidad de la traducción o de certificación, Traducet gestionará una repetición gratuita. Esta garantía no cubre los rechazos debidos a problemas con el propio documento de origen (por ejemplo, falta de apostilla u original ilegible).

4. Precios y pago

Todos los precios se muestran con el IVA incluido. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Traducet no almacena los datos de las tarjetas. El contrato entre tú y Eivura SL se perfecciona en el momento en que Stripe confirma el pago.

5. Entrega

El SLA mostrado en el momento de realizar el pedido es un plazo garantizado. Si Traducet no entrega dentro de este plazo, tienes derecho a un reembolso íntegro previa solicitud a hola@traducet.com.

6. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier litigio se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos de jurisdicción imperativa que correspondan a los consumidores y usuarios.

7. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU), los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días para desistir de los contratos a distancia. No obstante, de acuerdo con el Art. 103(a) LGDCU, este derecho no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital o de servicios que hayan comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.

Al enviar un pedido y aceptar estos Términos, solicitas expresamente el inicio inmediato del servicio de traducción. Si deseas cancelar antes de que el traductor haya comenzado el trabajo, contacta con hola@traducet.com lo antes posible. Si el servicio ya ha comenzado pero aún no se ha completado íntegramente, Traducet podrá retener, cuando legalmente proceda, un importe proporcional al trabajo ya realizado. Una vez que el servicio haya sido ejecutado íntegramente, y siempre que el consentimiento expreso previo y el reconocimiento legalmente exigidos se hayan recabado mediante la aceptación de estos Términos, podrías perder el derecho legal de desistimiento cuando corresponda. Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa aplicable de consumo.

8. Obligaciones del usuario

Aceptas que cualquier documento que subas:

• es un documento que estás facultado para presentar a traducción;
• no infringe derechos de propiedad intelectual o de confidencialidad de terceros sin autorización;
• no contiene código malicioso ni material que sea ilícito conforme a la legislación aplicable.

Traducet se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que infrinja estas condiciones, con el reembolso íntegro del importe abonado.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Eivura SL por cualquier reclamación derivada del uso de Traducet se limita al importe abonado por el pedido concreto que origina la reclamación, y Eivura SL no será responsable de daños indirectos, consecuenciales o especiales. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente —incluida la responsabilidad por dolo, conducta intencionada o negligencia grave— ni afecta a tus derechos irrenunciables como consumidor, incluidos los derechos legales de conformidad de los servicios prestados. Sin perjuicio de dichos derechos y acciones imperativas, la garantía de aceptación de la Sección 3 se ofrece como vía principal de reparación para los defectos de calidad de la traducción.

10. Reclamaciones y resolución de litigios

Para presentar una reclamación, ponte en contacto con hola@traducet.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 5 días hábiles. Si no podemos resolver el litigio de forma amistosa, puedes utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro punto de contacto para la RLL: hola@traducet.com.

11. Modificaciones

Eivura SL podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, lo notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

12. Divisibilidad

Si un juzgado o tribunal competente declara inválida o inejecutable alguna disposición de estos Términos, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea ejecutable, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.